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重新定义双11 苏宁开启智慧零售收割战

发布时间:2018-11-08 17:04:04 已有: 人阅读

  2018年双十一大促活动脚步已经临近,各大电商摩拳擦掌、跃跃欲试,准备一显身手,赢取消费者的青睐。以智慧零售模式引领行业发展的苏宁也为消费者打造了一个不一样的双十一,意欲打破双线壁垒,通过场景互联,为消费者打造全民嘉年华。

  2018年双十一大促活动脚步已经临近,各大电商摩拳擦掌、跃跃欲试,准备一显身手,赢取消费者的青睐。以智慧零售模式引领行业发展的苏宁也为消费者打造了一个不一样的双十一,意欲打破双线壁垒,通过场景互联,为消费者打造全民嘉年华。

  10月16日,北京苏宁联手西安苏宁在京发布“双城攻略”。苏宁易购副总裁卞农、北京苏宁总经理郝嘉、西安苏宁总经理王军携400多位品牌供应商齐聚红事会馆,率先开启双十一全民购物嘉年华。

  随着整个电商行业的流量红利在迅速地衰减,双十一的狂欢早已不仅仅是线上狂欢,消费者的购物越来越趋于理性,对于产品品质的需求、体验的需求、服务的需求乃至消费过程中情感的共鸣需求越来越高,因此近年来互联网企业不再追求单一的线上流量或线下网点布局规模,而是寻求线上线下同步发展形成复合竞争力。

  “这既是一场具有全局意义的城市攻略,也吹响了苏宁智慧零售主场全面开启的号角。”苏宁零售集团副总裁卞农说,智慧零售业态从商圈的苏宁广场到苏宁易购云店、苏宁大润发店、卜蜂莲花店,从遍布社区和写字楼的苏宁小店到苏鲜生、迪亚天天,从苏宁红孩子店到县镇直营店、零售云店……从线上到线下,苏宁智慧零售生态布局已遍布在全国13亿消费者的身边。

  “如果说此前的双十一是网购狂欢,那今年双十一便是智慧零售犁完一遍土地后真正意义上的全民嘉年华,”卞农表示,“2018双十一将是新旧零售模式的分水岭,将重新定义双十一,消费者购物、体验可以随时随地,双十一上网上街上苏宁全民嘉年华的购物体验也或将成为2018年的大势所趋。”

  “此次北京、陕西联合不仅仅是双十一大促提前启动信号的释放,更是对城市情怀的释放,也是对‘北京攻略——智慧零售主场’的持续深化和升级。”北京苏宁易购总经理郝嘉说。即将到来的双十一购物狂欢节,此次“双城攻略”将发挥苏宁易购智慧零售全面全渠道、全业态的优势,北京、西安两地通过业态的联动、区域联动、资源的整合,从产品、价格、体验、服务度推进。郝嘉表示,“在双十一购物嘉年华期间,北京苏宁将发挥在市场的领先作用,以带动全国市场激战双十一。”

  自2017年年底,苏宁正式启动智慧零售大开发战略,经过接近一年的布局和深化,苏宁已经成为所有的互联网零售企业中,唯一拥有全渠道全业态全客群全场景的双线渠道的一方。相比于普通电商,今年苏宁易购主题定为“全民嘉年华”。凭借O2O智慧零售的优势,真正实现让消费者“上网上街上苏宁”。此次双十一,苏宁八大产业将进行流量整合、全产业双线协调联动,将同步购物补贴、超级CP,超级门店日等营销手段进行促销,“苏宁常规店、零售云、商超、易购主站、拼购、猫宁店”六大渠道协同运营,线上线下双线融合,满足全客群的品质购物需求。

  每年双十一,各家电商促销手段令人眼花缭乱,各种优惠打折券满天飞。将心仪商品放入购物车后去结账,结果发现优惠券怎么也用不了,然后又回头仔细研究一番后发现,所谓的优惠券都有许多前置条件,如此折腾后,购物的消磨掉一大半。针对这种情况,苏宁主打“让购物更简单”这一消费理念,省去使用规则复杂的优惠券,采用全场景联通的“购物补贴”,让消费者可以任性买买买。在优惠折扣方面,消费者在苏宁全场景都可领取到面额最低10元的优惠券,比如在苏宁易购APP、PP视频观看节目、PP体育看球赛、苏宁金融充值缴费、线下扫码等等都可领取。另外,苏宁购物补贴也是多场景通用,既可用于网购,也可在线下红孩子、苏鲜生的门店使用。

  除了红包津贴折扣外,今年的双十一苏宁易购还推出了“Space+互动城“。消费者根据自己不同的兴趣选择对应的标签,千人千面看到不同的品牌。Space+第三空间,将有150家品牌入驻,消费者根据自己不同的兴趣选择对应的标签,千人千面看到不同的品牌。在互动城中,还可以疯抢无敌券,价值最高可达1111元,无门槛直抵现金使用。用户通过游戏和做任务将瓜分6.5亿云钻、海量品牌优惠券及大额实物奖品。最大的亮点是,用户可以通过Space+查看身边苏宁各业态门店,了解门店优惠活动及领取门店优惠券。线上线下同时逛店,重新定义“逛”和“购”。

  除了以上提及的活动之外,双十一期间,苏宁易购最重要的大促节点也是消费者关注的焦点之一。据悉,10月30日,有主打低价正品的拼购日活动;11月1日,有全品类超级秒杀日活动;11月8日,有第二场拼购日活动;以及11月10日-11月11日的老侯专场和超级秒杀日,全品类大爆发。

  为了打造全民盛典,苏宁还举办新丝路少儿选秀、电竞比赛、3V3足球赛和全民舞动广场舞大赛四场线下活动,实现从城市到社区到乡镇、老中青少全年龄层全客群的覆盖,一场全民参与的嘉年华尽在眼前。

  所谓全民舞动嘉年华,即持续发力女性市场,以广场舞为主要内容,领衔展示全民广场舞风姿。苏宁举办此次全国性不设参赛门槛的广场舞大赛,旨在丰富消费者业余生活,给每个心怀梦想的人,一个展示自己的舞台,精彩诠释了“全民皆舞,舞出我世界”的活动宗旨。据了解,仅开启报名首日,“舞出我世界”苏宁广场舞大赛报名人数就达12000多人,全国舞者热情爆棚。在“舞出我世界”线上报名渠道展示页面上,参加大赛有50-70多岁的老人、有青春靓丽的大学生、更有六七岁稚嫩的孩童,还有一些男士也加入大赛,可谓男女老少全民齐上阵,纷纷参与到这场由苏宁易购发起的广场舞盛宴中。

  时尚方面,苏宁将与新丝路合作打造少儿型秀大赛,作为全球高级别选美赛事Missworld的少儿延伸赛事。此次苏宁、新丝路强强联合,举办规模如此之大、知名度如此之高的赛事,不仅仅是苏宁集团迈上泛娱乐化的重要一步,更是跨界时尚圈的大胆尝试。赛事设置上,融合了少儿T台秀、明星大咖表演、苏宁红孩子IP儿童剧、苏宁红孩子主题快闪店等丰富内容,展现新时代红孩子“敢红敢秀”的风采,让孩子们充分展示由外自内的“型”、由内自外的“秀”。

  体育方面,基于苏宁在足球赛事上不仅有着专业的运营经验,更是手握众多优质的足球IP资源优势,苏宁易购将在全国范围举办“狮斗”3V3足球挑战赛,召集球迷组队参赛,赛制采用3V3铁笼足球模式,集专业竞技与娱乐赛事于一体,旨在为球迷们打造一个全民参与的足球嘉年华,在欣赏专业的足球职业赛事之余,也能自己上场,与朋友一起在球场竞技,并有机会与苏宁旗下的众多国内外球星和解说名嘴进行实时互动,赢取上万元奖金和PP体育年卡、2019中超赛季包等多项福利。

  随着近年来电竞游戏市场的火爆,玩家人群越发庞大,越来越多的电竞赛事受到关注,行业巨头跨界电竞的玩法更是层出不穷。其中,苏宁作为互联网零售行业巨头,跨界打造出了高水平的专业电竞赛事体系,从运营专业电竞俱乐部到入局国内外各种大型电竞赛事,可以说是头号玩家。今年双十一,苏宁联手网易暴雪面向全国玩家开启“狮王全球邀请赛”,举办全球规模的专业级电竞赛事,主要针对《炉石传说》和《星际争霸II》两款经典游戏,在全国招募游戏玩家,邀请全球超级职业玩家,打造电竞玩家专属双十一。

  随着网购市场的日益成熟和饱和,消费者对电商造节的噱头表现出疲态时,高性价比、高附加值的服务体验成了平台吸引消费者关注的重要砝码。双线作战、服务先行,苏宁联手线下品牌商家、大规模打通生态体系内的线上线下资源,旨在双十一嘉年华打赢服务战和体验战。

  在物流体验上,苏宁也没有空喊口号,而是推出实实在在的优惠。在多家快递公司涨价之际,苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯直接表态,苏宁在双十一期间快递费不会涨1毛钱,“不为用户省钱还让用户多掏钱的双十一,对客户缺少最基本的真诚“。

  除了快递不涨价外,苏宁物流还将推出苏宁即时配送平台——苏宁秒达。“苏宁秒达”旨在提供社区化的即时服务网络,围绕“苏宁小店”在全国的快速布局,苏宁秒达为苏宁小店1公里、3公里提供30分钟、60分钟达的社区鲜食生活的急速配送服务。同时,苏宁秒达还对外开放服务。

  在服务体验方面,苏宁将在“送装一体”、“以旧换新”、“先用后买”“30天包退”“365天包换”基础上,更是增加30天价保,这意味着购买带有标记“价保30天”的自营家用电器,自收货前及收货次日起30天内,发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格,就可以提交30天价保申请,只要发现友商价格高于苏宁,立刻补足差价。

  在这个巨头争霸的行业里,苏宁的优势显而易见。自去年年底启动“智慧零售大开发”后,苏宁就开始加速落地智慧门店布局,形成了“两大、一小、多专”的多业态族群,实现了面向全层级市场的场景化覆盖,使得苏宁服务无论在线上还是线下各级市场都表现出了一致性和协同效应。这个双十一,苏宁通过深度生活化的场景搭建,打造出沉浸式的购物体验,满足消费者的购物和娱乐需求。这次双十一,有着双线融合的渠道优势和场景体验优势的苏宁智慧零售,更值得期待。

  2018年双十一,苏宁在县域市场提前开启,苏宁零售云作为苏宁下沉县镇的重大战略项目,成为这次双十一的“排头兵”。通过专属优势资源、定制化服务方案,四六级市场消费活力提前释放,10月18日-21日期间,苏宁零售云同比去年销售同比增长105倍,订单量同比增长80倍。

  据苏宁零售云平台数据显示,县域市场提前抢期间,空调整体销售额同比提升44791.39%,其中惠而浦空调品牌销售提升299倍,随着苏宁零售云逐步深入县镇市场,预计到2019年,零售云平台空调销量有望占苏宁全渠道空调销售的20%;在县镇市场,冰箱、洗衣机和彩电品类一直是家庭换新刚需,这三个品类的增长更是超过500倍;苏宁零售云平台副总经理刘怀力表示:“在整体大环境增速放缓的背景下,零售云依然保持着高速的增长,给我们带来了很多的惊喜,也给合作伙伴们极大的信心,作为双十一的一次“练兵”,零售云发挥了平台的价值,展现了新物种的增长活力。”得益于县镇市场的巨大消费潜力以自身规模化的扩张,苏宁零售云已经成为行业关注的增长焦点。

  此次苏宁双十一县域市场提前开启,离不开苏宁“大家庭”的共同努力。在前期,苏宁各品类公司纷纷推出针对县级市场的专供产品、优惠政策,加速攻占县域领地。空调品类联合奥克斯、美的、惠而浦等品牌推出专供县镇市场的畅销产品,提供展台、培训等方面全方位支持;苏宁冰箱、苏宁洗衣机联合美的、美菱等品牌方规划超品日、品牌月等活动,联合厂商为精选店免费提供吊旗、单页、海报等门店宣传物料以及活动赠品,营销促销氛围;厨卫品类则精选品牌明星产品,满足县镇消费品牌化需求,电脑数码针对优质门店提供免费样机政策、优势产品政策和定期产品培训。苏宁全面打通产品、物流、服务以及促销,推动县镇市场消费升级。

  苏宁零售云方面,郑州、平顶山、石家庄、西安、北京、重庆等数十个地区的零售云公司召开动员大会,对优势产品、资源政策进行宣贯,同时进行门店运营、产品知识、销售技巧、活动营销、物流售后等系列培训,提升门店经营能力与业绩,增强加盟商的信心。各个门店提前布展好了宣传物料,线上线下融合宣传,力争超额完成目标计划,“这次活动的准备,大区提前进行了双十一的动员会,从产品到运营进行了统一的培训,让我们的心里有底了,准备双十一大干一场。”一位精选店的店长说道。

  相对于传统的电商节日,今年的双十一将是一次“海陆空”的全面对决,随着线上和线下布局的逐渐完善,各路行业战队都已集结完毕,而在线上增速疲软,各家将视线转移到线下的同时,四六级市场更是成为了“必争之地”。此次苏宁双十一在县域市场提前开启,通过零售云平台打响双十一的“第一枪”,可见苏宁对于回归主场的决心。

  目前在四六级市场以3C、家电品类为主的精选店在本周将突破1500家。同时,作为苏宁智慧零售能力输出的平台,零售云在快速布局、加速开店的同时更是不断在优化和探索新的增长模式,基于平台优势,零售云平台引入电动车品类,打造的2.0版本门店将在10月26日在苏州通安镇开业,这也意味着,在保持高速增长的同时,零售云平台能够快速切入新的增量市场以获得更大的竞争力和更快的覆盖速度。

  据统计,在2017年,三、四线城市GDP增长速度分别达到了8.87%和10.58%,远超全国平均水平。社会零售总额增速也以11.0%的水平高于一线%和二线%,三四线城市呈现高速增长态势。苏宁易购副总裁顾伟表示:“对于具有巨大增长潜力的四六级县镇市场,苏宁零售云将不优化迭代,加大下沉力度。”四六级市场的消费被唤醒的同时也为市场的竞争格局提供了一个新的想象空间。

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